物流發貨(橡膠接頭)存在(zài)的幾個問題(tí)及解決(jué)方法(fǎ)
信息來源: 時間(jiān):2013-3-25 9:29:40 標簽:橡膠接頭
三天前我公司發往(wǎng)防城港一批(pī)橡膠接頭,客(kè)戶說三天了怎麽還沒(méi)到呢,這個問題再每家橡膠(jiāo)接頭廠都出現過(guò),在這裏給大家解釋一下(xià):每天給客戶發走的貨有時候很久客戶都沒有收到橡膠接頭,工地(dì)上都是著急安裝,但是物流總是不給力,每天都會有好幾家這樣的繁瑣問題出現,有(yǒu)的是物流根本就沒有及時的發貨,是貨(huò)在物(wù)流那裏放置了一天或2天才裝車子發貨,有的是(shì)貨物當天發走後到了客戶那邊需要中轉的,客戶那邊不是(shì)一線城市,需要貨物中轉,橡膠(jiāo)接頭就會在中轉物流倉庫那裏放置1到2天的時間,有(yǒu)時候是貨到了客戶當地物流點上,需要客戶上門提貨的,但是對方物(wù)流沒有及時的通知客戶,貨物會在物流點上方1到2天的時間,有時候是橡膠接頭到了客(kè)戶(hù)當地(dì)的物(wù)流點後,物流(liú)上(shàng)麵也(yě)及時的給客戶(hù)打了電話,但是客戶電話處於占線狀(zhuàng)態,物流上麵的貨物很多,不單(dān)單是橡膠接頭而(ér)已,一車貨有很多別家的貨,需要給更多的貨主打電話通知提(tí)貨,物流就隻(zhī)打了一遍電話沒打通就不再打電話了,就等著著急用橡膠接頭產品的客戶自動的(de)催貨的時候他們才會被動起來,讓客戶久久不能得到橡膠接頭(tóu),不能及時的安裝到水泵上去。
鑒於以上一些物流發貨問題,我公司決定,在我公司官方網站上開(kāi)始每天更新發(fā)出(chū)去的所有貨(huò)物單號(hào)和電話,好讓客戶及時的查看相關貨物的流(liú)程,那樣就會讓客戶著急用橡膠接頭的(de)心裏麵有個準備,提醒廣大新老用戶遇到急需(xū)產品(pǐn),應提早訂(dìng)貨,這(zhè)樣免(miǎn)了後(hòu)期一些不必要(yào)的麻(má)煩!
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